Centro de Ayuda

Depende del trabajo, y por eso no publicamos una lista de precios que después no se cumpla. Lo que sí es fijo: el valor se conversa antes de ejecutar. En trabajos chicos se cotiza por teléfono o WhatsApp con una foto; en instalaciones y proyectos hace falta una visita técnica para medir lo que hay.

La visita de factibilidad para un empalme rural no tiene costo, porque es el paso que define si el proyecto es viable. Para un diagnóstico en una casa o una empresa, el valor de la visita se dice al agendar; nunca aparece como sorpresa en la boleta.

Sí, hay equipos de turno para emergencias en la Región Metropolitana, incluidos domingos y festivos. Al llamar le damos una hora estimada real según dónde esté la cuadrilla, no una promesa genérica.

Sí, con garantía por escrito. Cubre la mano de obra y la instalación ejecutada. Los materiales mantienen además la garantía del fabricante.

Sí. Trabajamos con empresas y con particulares, y emitimos boleta o factura electrónica según lo que necesite.

Toda la Región Metropolitana, con presencia reforzada en Lampa y Valle Grande, Pudahuel y ENEA, San Bernardo, Chicureo y Colina, Buin, Paine, Melipilla, Talagante y Peñaflor. Puede ver el detalle de cada zona en la sección de cobertura.

Es el documento con que un instalador eléctrico autorizado declara la instalación ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). Sin esa declaración, la empresa distribuidora no conecta el medidor definitivo. Además, una instalación sin declarar puede traerle problemas al vender la propiedad o al contratar un seguro.

El plazo lo marca la aprobación del proyecto y la conexión de la distribuidora, no la instalación en sí. El poste, la caja y las protecciones se montan en pocos días; la aprobación ante la SEC y el medidor definitivo dependen de tiempos de la empresa eléctrica. En la visita de factibilidad se estima el plazo con lo que se ve en terreno.

Casi siempre sí, pero la distancia cambia el proyecto: puede requerir postes intermedios, y eso mueve el costo y el plazo. Por eso lo primero es medir en terreno la distancia real al punto de conexión.

Depende de los equipos que va a usar. Para una casa sola suele bastar el monofásico. Si hay bombas de agua o riego, galpón, taller o climatización, el trifásico reparte mejor la carga y evita caídas de tensión al partir los motores. Se define con el listado de consumos, no a ojo.

Sí, el empalme rural se entrega llave en mano: factibilidad, proyecto e ingreso a la SEC, instalación física y coordinación con la distribuidora (Enel o CGE, según el sector) hasta el medidor definitivo. Usted no hace la fila.

El cambio de titular lo hace la distribuidora. Ahora bien, si la instalación nunca fue declarada o no cumple la norma vigente, primero hay que regularizarla: se revisa en terreno qué falta y se declara ante la SEC.

Un automático salta porque está haciendo su trabajo: hay más consumo del que aguanta ese circuito, o hay una falla en él. Si salta siempre el mismo, el problema está en ese circuito. No lo fuerce a subir una y otra vez: cada rearme sobre una falla calienta la instalación.

El automático protege la instalación contra sobrecarga y cortocircuito. El diferencial protege a las personas: corta cuando detecta una fuga de corriente, como la que pasa cuando alguien toca un cable o entra humedad. Muchas casas construidas hace décadas tienen automáticos pero no diferencial, y ese es uno de los cambios más pedidos.

Corte la energía desde el interruptor general y llame de inmediato. Olor a quemado, tizne alrededor de un enchufe o una zona tibia en el tablero son señales de un contacto flojo calentándose, y es el paso previo a un incendio. No espere a que se repita.

Un parpadeo muy breve al partir un motor grande puede ser normal, pero si pasa seguido indica una caída de tensión: conductor subdimensionado, empalme al límite o una conexión floja. Conviene medirlo antes de que se transforme en una falla.

Sí. Necesita un circuito propio desde el tablero con su protección dedicada, y hay que verificar que el empalme aguante esa carga adicional; si no aguanta, primero se aumenta la capacidad. El punto de carga se declara ante la SEC, igual que cualquier instalación nueva.

Las dos. En sectores rurales es lo habitual resolver electricidad y agua en la misma visita, y eso le ahorra un viaje y una coordinación.

Sí. En centros de distribución y plantas lo normal es intervenir de noche o el fin de semana. La ventana de trabajo se acuerda antes de partir, y se coordina qué circuitos se cortan y por cuánto rato.

Protocolo de recepción, plano as-built del trazado y la declaración ante la SEC cuando el trabajo lo requiere. Es lo que necesita para una auditoría interna y para que el próximo que intervenga sepa qué hay instalado.

Las señales típicas son protecciones que operan sin causa aparente, caídas de tensión al partir equipos y no poder sumar maquinaria nueva. Se evalúa el consumo real y la proyección de cargas, y con eso se define si basta adecuar el tablero o hay que aumentar el empalme ante la distribuidora.

Sí: revisión de protecciones, reapriete de conexiones y termografía para detectar puntos calientes antes de que fallen. Es lo que evita la parada no programada, que siempre cuesta más que la mantención.

La escalerilla es abierta y ventilada: sirve para tramos largos de cables de potencia. La bandeja de fondo sólido protege mejor y se usa para control e instrumentación. En la mayoría de las instalaciones se usan ambas, separadas por tipo de circuito para evitar interferencias.